Focus qualité

Suivi

Quels évènements peuvent survenir en matière de «suivi» et quelles solutions pouvez-vous envisager en tant qu’exploitant-e agritouristique?

Les réclamations ne sont pas traitées

1. Contact personnel avec la clientèle

Termin:

Ergebniskontrolle:

2. Proposer une réparation

Termin:

Ergebniskontrolle:

Pas de possibilité de feedback

1. Demander un feedback oral

Termin:

Ergebniskontrolle:

2. Proposer un formulaire de feedback

Termin:

Ergebniskontrolle:

Le paiement n’est pas possible

1. Proposer différentes possibilités de paiement

Termin:

Ergebniskontrolle:

2. Établissement d’une facture

Termin:

Ergebniskontrolle:

Personne n’est présent

1. Assurer une prise de congé personnelle

Termin:

Ergebniskontrolle:

2. Organiser la suppléance

Termin:

Ergebniskontrolle: